依據《中華人民共和國農業機械化促進法》和《農業機械質量調查辦法》（農業部令第69號），2021年，我司組織對部分在用全喂入履帶自走式水稻聯合收割機（以下簡稱“水稻收割機”）進行了質量調查，現將調查情況通報如下。 

　　一、基本情況 

　　本次調查范圍為黑龍江、江蘇、浙江、安徽、江西、山東、湖北、湖南、廣東、廣西、四川、云南等12個水稻主產地區。調查產品從2019年銷售、享受農機購置補貼且使用滿一個作業季節的水稻收割機中選取。共調查了13家企業生產的23個型號1080個產品。調查采取用戶滿意度評價的方法進行，由用戶對其使用的水稻收割機安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況（以下簡稱“三性一狀況”）4項內容分別進行滿意度評價。調查人員通過現場詢問、查看、取證后確認，得出農機用戶對該型號產品“三性一狀況”調查指標的單項滿意度分值。在此基礎上，調查人員按評價方法計算得出相應型號產品“三性一狀況”的單項滿意度和綜合滿意度評價分值。滿意度評價分5檔：[90,100]為“很滿意”，[75,90）為“滿意”，[60,75）為“一般”，[40,60）為“不滿意”，[0,40）為“很不滿意”。將“不滿意”和“很不滿意”計為“差評”。 

　　二、調查結果 

　　調查結果顯示，用戶對水稻收割機總體滿意度評價得分為80.99分，屬于“滿意”檔次。對“三性一狀況”中單項滿意度平均得分分別為：可靠性82.69分、安全性82.06分、適用性79.51分、售后服務狀況79.31分，均屬于“滿意”檔次，表明用戶對產品質量總體認可。 

　　水稻收割機質量調查用戶評分情況詳見表1、表2。 

　　表1   水稻收割機質量調查用戶滿意指數表 

　　（喂入量4.0kg/s及以上） 

表2  水稻收割機質量調查用戶滿意指數表 

　　（喂入量4.0kg/s以下） 

　　三、發現的問題 

　　從調查情況看，水稻收割機能夠滿足我國農業生產實際需要，但也存在一些需要重視的問題。 

　　（一）安全性方面。主要表現為部分產品危險部位安全標志缺失，安全防護部件拆卸情況比較普遍，以及加裝、改造產品部件現象較為突出。 

　　（二）可靠性方面。被調查機具使用過程中，部件發生故障次數從高到低依次為：1.行走底盤系統故障。橡膠履帶斷裂、變速主傳動箱齒輪損壞、導向輪軸承損壞、支重輪漏油等。2.發動機系統故障。發動機拉缸、過熱、油底殼破裂以及發動機三漏（漏氣、漏水、漏油）等。3.脫粒系統故障。籽粒升運器和雜余升運器斷損、脫粒滾筒損壞、籽粒輸送螺旋（糧箱內）斷損等。4.液壓系統。無級變速缸柱塞軸泄漏、轉向器轉向卡阻等。 

　　（三）適用性方面。1.收割倒伏作物效果欠佳，損失率偏高。2.部分機型由于底盤較低，造成通過性不強，容易出現陷田問題。 

　　（四）售后服務方面。部分企業售后服務投入不夠，產品配件儲備不足，維修網點服務能力不強，造成服務不及時、維修質量不高。 

　　四、原因分析 

　　針對存在的問題，經調查分析，主要原因為： 

　　（一）安全性方面。一是安全標志本身材質或背膠質量較差、固定方式不可靠或粘貼在易磨損部位等造成標志脫落、不夠清晰。二是防護裝置拆卸安裝復雜，維修保養機具不便。三是用戶自身缺乏安全常識、安全意識淡薄。 

　　（二）可靠性方面。一是部分企業在可靠性設計和驗證能力方面存在欠缺，面對惡劣條件或復雜作業情況，機具缺少必要的可靠性設計驗證環節。二是為降低生產成本，部分產品零部件外購外協較多，加之把關把控不嚴，質量難以保證。三是維修保養不及時、操作不當，造成機具狀態差。 

　　（三）適用性方面。一是部分企業創新研發投入不夠，產品尚不能完全滿足用戶在不同條件下的使用需求。二是一些農民實操知識和技能不夠，作業前缺少對機具的必要調整，作業中不能根據作物狀態、地塊條件等選擇適宜的作業方式。 

　　（四）售后服務方面。部分企業服務意識淡薄，忽視對產品售后服務的保障。一是售后維修能力不足，售后人員技術水平低，不能及時解決問題。二是售后服務力量不夠，對復雜的大型機械“三包”服務能力弱，無法及時、完全排除故障。 

　　針對水稻收割機質量調查中發現的問題，我司將向所涉及的生產企業發送一對一整改通知。生產企業要按照整改通知的要求，強化質量安全意識，增強誠信經營理念和社會責任，積極采取有效措施進行整改。整改期3個月，整改結果需經企業所在?。?/span>自治區、直轄市）農機化主管部門確認。各有關省農機化主管部門要結合農業機械推廣鑒定證書、標志使用情況及產品一致性等監督管理要求，組織督導轄區內企業按時做好整改工作，并將整改結果報送我司。企業收到整改通知后拒不整改或逾期達不到整改要求的，農機鑒定機構要按照有關規定注銷該產品的農業機械推廣鑒定證書。 

　　農業農村部農業機械化管理司 

　　                 2022年3月9日